Politica de Confidențialitate

1. Introducere

Spectra Wave SRL („noi", „compania noastră" sau „Spectra Wave") respectă confidențialitatea datelor personale ale clienților și vizitatorilor site-ului nostru web. Această Politică de Confidențialitate explică cum colectăm, folosim, divulgăm și protejăm informațiile tale personale când utilizezi serviciile noastre de excursii pe Dunăre.

Prin accesarea site-ului nostru web (spectra-wave.com) sau utilizarea serviciilor noastre, ești de acord cu practicile descrise în această politică.

2. Informații despre Companie

3. Ce Date Personale Colectăm

Colectăm următoarele categorii de date personale:

3.1 Date de Identificare și Contact

• Nume și prenume
• Adresa de email
• Numărul de telefon
• Adresa poștală (când este relevantă)

3.2 Date de Rezervare

• Preferințe pentru tipul de excursie
• Data dorită pentru excursie
• Numărul de participanți
• Cerințe speciale sau preferințe dietetice
• Informații despre plată

3.3 Date Tehnice

• Adresa IP
• Tipul și versiunea browser-ului
• Sistemul de operare
• Paginile vizitate și timpul petrecut pe site
• Date de referral (de unde ai ajuns pe site-ul nostru)

4. Cum Colectăm Datele

Colectăm datele prin următoarele metode:

4.1 Direct de la Tine

• Prin formularul de contact de pe site
• Prin email sau telefon
• La rezervarea unei excursii
• Prin abonarea la newsletter

4.2 Automat prin Site

• Cookie-uri și tehnologii similare
• Loguri de server
• Instrumente de analiză web

5. Cum Folosim Datele Tale

Folosim datele personale colectate pentru următoarele scopuri:

5.1 Furnizarea Serviciilor

• Procesarea rezervărilor de excursii
• Comunicarea cu clienții despre serviciile noastre
• Furnizarea suportului pentru clienți
• Organizarea și desfășurarea excursiilor

5.2 Îmbunătățirea Serviciilor

• Analizarea feedback-ului clienților
• Îmbunătățirea site-ului web și serviciilor
• Dezvoltarea de noi servicii și oferte

5.3 Marketing și Comunicare

• Trimiterea de newsletter-e (doar cu consimțământul tău)
• Informarea despre oferte speciale
• Comunicarea despre evenimente și noutăți

6. Bazele Legale pentru Procesare

Procesăm datele tale pe baza următoarelor temeiuri legale:

• Consimțământul: Pentru newsletter și comunicări marketing
• Executarea contractului: Pentru furnizarea serviciilor de excursii
• Interesul legitim: Pentru îmbunătățirea serviciilor și securitatea site-ului
• Obligația legală: Pentru respectarea obligațiilor fiscale și contabile

7. Partajarea Datelor cu Terțe Părți

Nu vindem, nu închiriem și nu partajăm datele tale personale cu terțe părți, cu excepția următoarelor situații:

7.1 Parteneri de Servicii

• Procesatori de plăți (pentru tranzacții sigure)
• Servicii de email marketing (pentru newsletter)
• Servicii de găzduire web

7.2 Obligații Legale

• Autorități publice (când este cerut legal)
• Respectarea ordinelor judecătorești
• Protejarea drepturilor noastre legale

8. Securitatea Datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele tale personale:

• Criptarea datelor sensibile
• Accesul restricționat la datele personale
• Backup-uri regulate și securizate
• Actualizări de securitate regulate
• Instruirea personalului în privința protecției datelor

9. Păstrarea Datelor

Păstrăm datele tale personale doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate:

• Date de contact: Până la retragerea consimțământului sau 5 ani de la ultima interacțiune
• Date de rezervare: 7 ani conform obligațiilor fiscale
• Date tehnice: Maximum 2 ani

10. Drepturile Tale

Conform GDPR, ai următoarele drepturi în privința datelor tale personale:

10.1 Dreptul de Acces

Poți solicita o copie a datelor personale pe care le procesăm despre tine.

10.2 Dreptul de Rectificare

Poți solicita corectarea datelor inexacte sau incomplete.

10.3 Dreptul de Ștergere

Poți solicita ștergerea datelor tale în anumite circumstanțe.

10.4 Dreptul de Restricționare

Poți solicita restricționarea procesării datelor tale.

10.5 Dreptul la Portabilitatea Datelor

Poți solicita transferul datelor tale către alt operator.

10.6 Dreptul de Opoziție

Poți să te opui procesării datelor pentru marketing direct.

11. Cookie-uri

Site-ul nostru folosește cookie-uri pentru a îmbunătăți experiența ta. Pentru informații detaliate, consultă Politica de Cookie-uri.

12. Transferuri Internaționale

În general, procesăm datele tale în România sau în Uniunea Europeană. Orice transfer în afara UE va fi efectuat cu măsuri de protecție adecvate.

13. Minori

Serviciile noastre nu sunt destinate copiilor sub 16 ani. Nu colectăm intenționat date personale de la minori fără consimțământul părinților.

14. Modificări ale Politicii

Putem actualiza această Politică de Confidențialitate periodic. Te vom anunța despre modificări prin:

• Publicarea versiunii actualizate pe site
• Email (pentru modificări substanțiale)
• Notificare pe site

15. Contact și Reclamații

Pentru întrebări sau solicitări legate de protecția datelor, ne poți contacta:

Dacă nu ești mulțumit de modul în care îți procesăm datele, poți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP):